在羅茨風(fēng)機(jī)的市場(chǎng)廠上，大大小小的羅茨風(fēng)機(jī)廠家無(wú)數(shù)，還有無(wú)數(shù)家羅茨風(fēng)機(jī)經(jīng)銷商，在參差不齊的市場(chǎng)上，對(duì)于采購(gòu)員也是一項(xiàng)考驗(yàn)，必須睜大眼睛選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品，在4月份馮經(jīng)理接待了一位這樣的客戶，客戶的采購(gòu)過(guò)程可謂讓人頭疼，下面讓小編來(lái)給大家敘述一下吧：
該客戶是山東東營(yíng)的，需要采購(gòu)反沖洗羅茨風(fēng)機(jī)，需求的參數(shù)大致為：壓力為29Kpa 流量為11m³/min，這是客戶的第二次采購(gòu)，聯(lián)系到我們的時(shí)候首先詢問(wèn)的是能夠給維修，現(xiàn)在用過(guò)的一臺(tái)損壞了，由于零配件的不同，我們無(wú)法進(jìn)行修復(fù)，這讓客戶很失望，究其原因：原來(lái)客戶使用的這臺(tái)反沖洗羅茨風(fēng)機(jī)是從省外購(gòu)買，并且商家承諾最低能夠使用10年，結(jié)果使用了不到半年就出現(xiàn)了故障。最讓客戶頭疼的不是設(shè)備的損壞，而是商家的態(tài)度，下面聽(tīng)小編一一道來(lái)：
客戶的反沖洗羅茨風(fēng)機(jī)損壞之后，非常憤怒的聯(lián)系到了賣家，和賣家理論如何解決，當(dāng)初承諾的使用10年，現(xiàn)在使用了僅有半年的時(shí)間，原廠家起初態(tài)度還算好，客戶描述說(shuō)，賣家稱可以免費(fèi)上門(mén)維修，該客戶也就掛斷了電話，可這一等就是3天沒(méi)有音訊，3天后客戶聯(lián)系商家，說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有人員能夠安排，希望客戶能夠再等幾天，由于客戶的使用現(xiàn)場(chǎng)較為著急，所以就憤怒的與該商家一通火氣，而對(duì)方的工作人員也以怒氣沖客戶而來(lái)，賣家并撂下話：要么等，要么算了。
點(diǎn)擊這里了解 華東反沖洗羅茨風(fēng)機(jī)
客戶在掛斷電話之后想投訴該商家，而更麻煩的事情又來(lái)了，該客戶將賣家投訴到消保，得到的消息是一個(gè)月以后聽(tīng)消息，客戶一聽(tīng)就傻了，等一個(gè)月才能給處理，這也讓客戶很無(wú)語(yǔ)，最后客戶自認(rèn)倒霉，只能重新進(jìn)行采購(gòu)，這才聯(lián)系到了我們。由于客戶擔(dān)心采購(gòu)的反沖洗羅茨風(fēng)機(jī)再次損壞，怕沒(méi)有保障，這次該客戶選擇了讓朋友給推薦一下，客戶找到了我們之前的一個(gè)客戶，是做水處理用的，他們使用的羅茨風(fēng)機(jī)是在10年采購(gòu)的我們的，使用至今也沒(méi)有出現(xiàn)故障，這才通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索“華東風(fēng)機(jī)”找到我們。
馮經(jīng)理接待了該客戶，并了解了以上客戶的經(jīng)歷，馮經(jīng)理建議客戶在采購(gòu)的時(shí)候，要經(jīng)過(guò)一下的市場(chǎng)考察再進(jìn)行采購(gòu)，好的產(chǎn)品好的服務(wù)，肯定不會(huì)有便宜的價(jià)格，物美價(jià)廉在商場(chǎng)本就是一個(gè)謊言。我們接待過(guò)非常多的客戶，投訴維權(quán)無(wú)門(mén)的我們也見(jiàn)過(guò)非常多，有的客戶采購(gòu)回來(lái)的羅茨風(fēng)機(jī)，使用了一個(gè)月就把電機(jī)燒壞的；有的客戶收到貨之后還沒(méi)有安裝潤(rùn)滑油就啟動(dòng)試運(yùn)行的；還有的客戶負(fù)壓試運(yùn)行的；羅茨風(fēng)機(jī)分分鐘就燒壞了，這其中有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，也有客戶操作不當(dāng)問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，我們?nèi)A東風(fēng)機(jī)都有相對(duì)應(yīng)的方法：
首先我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多層檢測(cè)，質(zhì)量可靠，使用壽命較長(zhǎng)，最長(zhǎng)的客戶使用案例為05年的客戶，使用了11年之久，期間只有更換一些零配件。所以，您采購(gòu)我們的風(fēng)機(jī)即是選擇了質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。
其次，針對(duì)客戶操作不當(dāng)造成的損壞，預(yù)防該類事情的發(fā)生，如果客戶對(duì)于羅茨風(fēng)機(jī)不熟悉，我們會(huì)電話安裝指導(dǎo)安裝，如果電話指導(dǎo)安裝不起作用，那么我們會(huì)提供上門(mén)指導(dǎo)安裝，并完成試運(yùn)行，然后我們離去。所以，您采購(gòu)我們的風(fēng)機(jī)即是選擇了高質(zhì)量的配套服務(wù)。如果您有任何采購(gòu)問(wèn)題可以直接聯(lián)系我們的官方指定銷售熱線4008-797-786
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